培訓(xùn)會上，特邀講師灃東集團(tuán)物業(yè)服務(wù)項目部客服主管從職業(yè)形象、儀容、儀表、儀態(tài)、語言溝通、電話禮儀、見面禮儀、會客禮儀等多個方面為大家全面講解了客服人員應(yīng)具備的專業(yè)知識，并結(jié)合自身經(jīng)驗，通過情景模擬，對客服人員走姿、坐姿、站姿、服務(wù)用語等現(xiàn)場點評，指出存在問題，提出改進(jìn)建議，勉勵大家相互學(xué)習(xí)，提升自身形象，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

       培訓(xùn)會結(jié)束后，公司現(xiàn)場出題對參訓(xùn)人員進(jìn)行了試題測試，全面評估學(xué)習(xí)掌握情況，檢驗培訓(xùn)效果。各位學(xué)員也是興趣高漲，紛紛表示在工作中將不斷學(xué)習(xí)、練習(xí)、消化、吸收，提升自身綜合素質(zhì)，務(wù)必將培訓(xùn)所學(xué)落到實處，服務(wù)社區(qū)、服務(wù)企業(yè)。

       通過此次培訓(xùn)會，公司客服人員掌握了相關(guān)專業(yè)知識，對服務(wù)禮儀也有了全新了解，在今后工作中，公司仍將會秉承“用心服務(wù)每一天”的理念，做到禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)、周到服務(wù)，提高員工專業(yè)技術(shù)能力及綜合素質(zhì)，打造一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，全面提升業(yè)主滿意度。