培訓會上，特邀講師灃東集團物業(yè)服務項目部客服主管從職業(yè)形象、儀容、儀表、儀態(tài)、語言溝通、電話禮儀、見面禮儀、會客禮儀等多個方面為大家全面講解了客服人員應具備的專業(yè)知識，并結合自身經驗，通過情景模擬，對客服人員走姿、坐姿、站姿、服務用語等現(xiàn)場點評，指出存在問題，提出改進建議，勉勵大家相互學習，提升自身形象，強化服務意識，提高服務質量。

       培訓會結束后，公司現(xiàn)場出題對參訓人員進行了試題測試，全面評估學習掌握情況，檢驗培訓效果。各位學員也是興趣高漲，紛紛表示在工作中將不斷學習、練習、消化、吸收，提升自身綜合素質，務必將培訓所學落到實處，服務社區(qū)、服務企業(yè)。

       通過此次培訓會，公司客服人員掌握了相關專業(yè)知識，對服務禮儀也有了全新了解，在今后工作中，公司仍將會秉承“用心服務每一天”的理念，做到禮貌服務、微笑服務、周到服務，提高員工專業(yè)技術能力及綜合素質，打造一支優(yōu)秀的服務團隊，全面提升業(yè)主滿意度。