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2018-11-15
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齊心協(xié)力保供熱 真情服務(wù)暖人心

“你在南方的艷陽里大雪紛飛,我在北方的寒夜里四季如春”。11月15日零時,灃東城建·城服公司轄下啟航時代廣場、啟航佳苑小區(qū)、啟航佳境小區(qū)已正式集中供熱,讓業(yè)主們享受到一個溫暖的夜晚。

啟航時代廣場供暖面積約9萬㎡,843戶;啟航佳苑小區(qū)供暖面積約27萬㎡,3100戶;啟航佳境小區(qū)供暖面積約5萬㎡,1300戶;均采用集中供暖,供暖總面積約為41萬㎡,總戶數(shù)為5243戶。為給業(yè)主一個溫暖的家,城服公司自10月份起提前籌劃,制定詳細(xì)供暖計劃;修訂供暖應(yīng)急預(yù)案,重點部署換熱站應(yīng)急處理措施;逐一入戶排查維修,全力做好今冬供暖服務(wù)。

啟航時代廣場物業(yè)項目部所有工程人員忙碌在一線崗位,檢修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,全面檢查、修補樓宇內(nèi)水暖井閥門、管道,同時也給室外裸露設(shè)備做好防凍保溫。夜間除正常值班人員外,實行班長帶班制,班長堅守在設(shè)備間測溫、維修、巡檢,并將當(dāng)天處理的問題總結(jié)歸類,經(jīng)常一處理就到了晚上十一二點。

今年,是啟航佳苑小區(qū)在城服公司接管后的首次供暖。小區(qū)物業(yè)緊密部署、分工合作:秩序部張貼供暖季各項通知,讓業(yè)主第一時間了解最新消息;客服部延長收費時間至晚上八點半,為上班族繳費提供便利;工程人員與樓管客服相互配合為業(yè)主開暖試水,告知業(yè)主注意事項,并及時進(jìn)行供暖故障維修。各部門齊心協(xié)力、相互配合,各項工作井然有序。

啟航佳境物業(yè)項目部工程人員入戶走訪,測量室內(nèi)溫度,根據(jù)測量數(shù)據(jù)分析供熱效果,并作出相應(yīng)調(diào)整;項目負(fù)責(zé)人每天不定時抽檢供暖設(shè)備運行情況,聽取業(yè)主意見,對于發(fā)現(xiàn)的問題及時有效解決并備案。

今冬供暖期間,城服公司各項目工程部24小時值班,監(jiān)測設(shè)備運行情況及水溫、水壓、一次熱媒流量,確保各項參數(shù)滿足供暖要求;同時為業(yè)主提供24小時維修服務(wù),一旦遇到業(yè)主供暖報修,客服、工程人員將在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理,確保冬季供暖工作安全、順利進(jìn)行。

城市供暖是民生大事,涉及千家萬戶。每一位城服人都將認(rèn)真對待,無論在狹窄的操作間,還是在低溫的室外,城服人都是溫暖的傳遞者,用精湛的技術(shù)為業(yè)主排憂解難,用親情服務(wù)拉近與業(yè)主的距離;用不怕苦、不怕累的精神展現(xiàn)城服人的專業(yè)精神;隨時以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作狀態(tài)解業(yè)主之急,竭盡全力為業(yè)主提供溫暖的居住、辦公環(huán)境,為宜居灃東貢獻(xiàn)一份力量。