“你在南方的艷陽里大雪紛飛，我在北方的寒夜里四季如春”。11月15日零時，灃東城建·城服公司轄下啟航時代廣場、啟航佳苑小區(qū)、啟航佳境小區(qū)已正式集中供熱，讓業(yè)主們享受到一個溫暖的夜晚。

啟航時代廣場供暖面積約9萬㎡，843戶；啟航佳苑小區(qū)供暖面積約27萬㎡，3100戶；啟航佳境小區(qū)供暖面積約5萬㎡，1300戶；均采用集中供暖，供暖總面積約為41萬㎡，總戶數(shù)為5243戶。為給業(yè)主一個溫暖的家，城服公司自10月份起提前籌劃，制定詳細(xì)供暖計劃；修訂供暖應(yīng)急預(yù)案，重點部署換熱站應(yīng)急處理措施；逐一入戶排查維修，全力做好今冬供暖服務(wù)。

啟航時代廣場物業(yè)項目部所有工程人員忙碌在一線崗位，檢修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，全面檢查、修補樓宇內(nèi)水暖井閥門、管道，同時也給室外裸露設(shè)備做好防凍保溫。夜間除正常值班人員外，實行班長帶班制，班長堅守在設(shè)備間測溫、維修、巡檢，并將當(dāng)天處理的問題總結(jié)歸類，經(jīng)常一處理就到了晚上十一二點。

今年，是啟航佳苑小區(qū)在城服公司接管后的首次供暖。小區(qū)物業(yè)緊密部署、分工合作：秩序部張貼供暖季各項通知，讓業(yè)主第一時間了解最新消息；客服部延長收費時間至晚上八點半，為上班族繳費提供便利；工程人員與樓管客服相互配合為業(yè)主開暖試水，告知業(yè)主注意事項，并及時進(jìn)行供暖故障維修。各部門齊心協(xié)力、相互配合，各項工作井然有序。

啟航佳境物業(yè)項目部工程人員入戶走訪，測量室內(nèi)溫度，根據(jù)測量數(shù)據(jù)分析供熱效果，并作出相應(yīng)調(diào)整；項目負(fù)責(zé)人每天不定時抽檢供暖設(shè)備運行情況，聽取業(yè)主意見，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時有效解決并備案。

今冬供暖期間，城服公司各項目工程部24小時值班，監(jiān)測設(shè)備運行情況及水溫、水壓、一次熱媒流量，確保各項參數(shù)滿足供暖要求；同時為業(yè)主提供24小時維修服務(wù)，一旦遇到業(yè)主供暖報修，客服、工程人員將在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，確保冬季供暖工作安全、順利進(jìn)行。

城市供暖是民生大事，涉及千家萬戶。每一位城服人都將認(rèn)真對待，無論在狹窄的操作間，還是在低溫的室外，城服人都是溫暖的傳遞者，用精湛的技術(shù)為業(yè)主排憂解難，用親情服務(wù)拉近與業(yè)主的距離；用不怕苦、不怕累的精神展現(xiàn)城服人的專業(yè)精神；隨時以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作狀態(tài)解業(yè)主之急，竭盡全力為業(yè)主提供溫暖的居住、辦公環(huán)境，為宜居灃東貢獻(xiàn)一份力量。